producto del grupo · prueba de usabilidad no moderadaDonde el prototipo se prueba con gente real, sin agendar sesión
UXTap es la plataforma de prueba de usabilidad no moderada del grupo: subes un prototipo de Figma, un sitio web real o un conjunto de pantallas, defines la tarea, y las personas lo prueban solas, en el celular o en la computadora — con mapa de calor, recorrido, grabación de la sesión e insights por IA al final.
Para equipos de producto, diseño e investigación que necesitan validar un flujo antes de lanzar — y para quienes quieren medir la experiencia de un sitio web que ya está en línea sin reunir a diez personas en una sala.
etapa 02Aplicar la investigaciónver la cinta
- régimen
- no moderado, asíncrono
- estímulo
- prototipo Figma, imágenes o sitio web real
- dispositivo
- celular y computadora
- idiomas de la prueba
- portugués, español e inglés
empresas e instituciones que ya realizaron campo en el panel
Lo que resuelve
La prueba de usabilidad es lo que más se pospone en un lanzamiento — no por falta de voluntad, sino porque el formato tradicional requiere agenda, sala y alguien observando. Estas son las cuatro cosas que lo detienen.
Agendar una sesión moderada es lo que retrasa la prueba
Cada participante exige horario, moderador y observador. Aquí no hay sesión: la persona recibe un enlace, hace la tarea cuando puede y la plataforma registra todo.
La opinión no es comportamiento
Preguntar "¿te pareció fácil?" devuelve educación, no evidencia. UXTap mide lo que la persona hizo: dónde hizo clic, por qué camino fue, cuánto tardó y si llegó.
El hallazgo debe mostrarse, no describirse
"Los usuarios se perdieron en el checkout" convence poco. El mapa de calor, el embudo de pantallas y la grabación del momento exacto convencen.
Después del campo, aún falta el informe
Ver grabaciones, contar clics, armar diapositivas. El estudio cierra con métricas por tarea, momentos destacados en video, análisis de las respuestas abiertas y un informe listo para compartir.
Cómo funciona, en la práctica
Tú defines lo que quieres descubrir. La recolección, la medición y el análisis son de la plataforma.
Arma el estudio
Elige un modelo o pide una sugerencia a la IA a partir de tu objetivo. Combina bloques — prueba de tarea, primer clic, cinco segundos, card sorting, tree testing, preferencia, preguntas — en el orden que tenga sentido, con lógica condicional entre ellos.
Sube el estímulo
Conecta el prototipo de Figma, envía imágenes de las pantallas (con áreas clicables detectadas por IA) o apunta al sitio web real, probado por la extensión del navegador.
Distribuye el enlace
Envía a tu base o conecta un panel de encuestados por enlace, con filtro y cuota por perfil. La prueba se ejecuta en el celular y en la computadora.
Lee los resultados
Éxito, tiempo y clics por tarea, mapa de calor por pantalla, caminos recorridos, grabaciones con los momentos que importan, temas y sentimiento de las respuestas abiertas — y un informe con la conclusión en una frase.
Lo que hace la plataforma
Un estudio de UXTap es una secuencia de bloques. Estos son los recursos, por la etapa en que actúan.
Probar
Prueba de tarea en prototipo
Importa el prototipo de Figma con las conexiones entre pantallas. La persona cumple la misión y la plataforma registra cada clic, pantalla y abandono.
Sitio web real
Una extensión del navegador graba la navegación en el sitio web que ya está en línea, incluso comparando con el de un competidor.
Primer clic y cinco segundos
Dónde la persona hace clic primero y qué recuerda de una pantalla vista por cinco segundos — las dos pruebas más rápidas de jerarquía visual.
Card sorting y tree testing
Cómo las personas agrupan los contenidos y si encuentran lo que buscan en tu estructura de menú — con dendrograma y tasa de acierto.
Preferencia y contenido
Dos o más versiones lado a lado, y la lectura de un texto con la pregunta correcta a continuación.
Preguntar
Preguntas y escalas
Abierta, opción múltiple, sí o no, escala de opinión — y las baterías listas de SUS y NPS, con la métrica calculada.
Entrevista conducida por IA
Una entrevistadora de voz conversa con el participante sobre las pantallas, profundiza lo que quedó vago y transcribe todo.
Lógica, cuotas y filtro
Salta bloques según la respuesta, sortea el orden, controla cuántas respuestas por perfil y califica antes de gastar la prueba.
Analizar
Mapa de calor y caminos
Densidad de clics por pantalla, embudo de pantallas con la pérdida en cada paso, y el camino de cada persona hasta la meta — o hasta desistir.
Grabación y momentos destacados
La sesión entera grabada, con los momentos de vacilación y error marcados automáticamente y listos para convertirse en clip de evidencia.
Insights por IA
Temas y sentimiento en las respuestas abiertas, resumen por pantalla, comparación entre versiones y segmentos, y un informe de investigación con severidad por hallazgo.
Repositorio
Momentos destacados, etiquetas y hallazgos de todos los estudios en un solo lugar, con búsqueda — para que la próxima pregunta no empiece de cero.
Lo que te llega
El estudio no cierra con una carpeta de videos. Cierra con el material que la reunión necesita.
Informe de investigación
Método, hallazgos con severidad, evidencia y gráficos, en un enlace compartible — y en modo presentación para proyectar.
Métricas por tarea
Tasa de éxito, tiempo, clics fuera del camino y abandono, comparables entre versiones del prototipo y entre segmentos.
Mapas de calor y embudos
Por pantalla y por tarea, con la miniatura de la pantalla completa y la pérdida entre un paso y el otro.
Clips y transcripciones
Los fragmentos de grabación detrás de cada hallazgo y la transcripción de las entrevistas, listos para la presentación.
Exportación
PDF del informe y CSV con las respuestas, para quienes necesitan continuar el análisis externamente.
Lo que el UXTap no hace
Contratar la herramienta equivocada cuesta tiempo de ambos lados. Estos son los límites reales — y ninguno de ellos es un accidente: es donde comienza otro producto.
- No es un panel de encuestados. Si no tiene a quién probar, la muestra proviene del Painel TAP y se contrata por separado, según el perfil.
- No es investigación de mercado ni de CX: NPS de base de clientes, investigación de satisfacción recurrente y envío por WhatsApp son de VisionCX.
- No realiza entrevistas en profundidad sobre la marca o la categoría. La conversación cualitativa de mercado es ZapTap, por WhatsApp, o QualiTAP, en vivo.
- No tabula encuestas: el cruce de preguntas, las pruebas estadísticas y la comparación de olas son de AnáliseTAP.
- No diseña el prototipo ni la tarea por usted: la plataforma prueba lo que usted definió.
Dónde se conecta con los demás
Puedes contratar solo este producto, o la investigación completa. Estos son los puntos en los que uno entrega el trabajo al otro.
Cuando faltan participantes con el perfil adecuado, el reclutamiento sale de aquí, con selección por hábitos, dispositivo y experiencia con el producto.
Cuando la pregunta deja de ser "¿el flujo funciona?" y se convierte en "¿cómo evalúan los clientes la experiencia a lo largo del tiempo?", la investigación recurrente es de VisionCX.
Cuando la prueba mostró dónde las personas se traban y falta entender por qué, con calma, la conversación en profundidad continúa por WhatsApp o en vivo.
Cuando las preguntas cerradas del estudio necesitan cruce y prueba estadística, la base va a AnáliseTAP.
Preguntas frecuentes
Lo que el equipo más escucha sobre UXTap antes de cerrar el alcance.
¿Necesito un prototipo listo en Figma?
No necesariamente. UXTap prueba prototipos de Figma con las conexiones entre pantallas, pero también acepta imágenes de las pantallas —la IA detecta las áreas clicables y las conecta entre sí— y sitios web que ya están en línea, a través de la extensión del navegador.
¿Hay alguien moderando?
No. La prueba no es moderada: la persona recibe el enlace, lee la tarea y la realiza sola, en su horario. Cuando el estudio incluye la entrevista por voz, quien la conduce es la IA, y la transcripción llega junto.
¿Funciona en el celular?
Sí. La prueba se ejecuta en el navegador del celular y de la computadora, y los resultados indican en qué dispositivo respondió cada persona.
¿Necesito tener los participantes?
Puede enviar el enlace a su base o conectar un panel por enlace y token, con selección y cuota por perfil. Cuando no hay base, el reclutamiento es del Painel TAP.
¿Cómo comparo dos versiones del prototipo?
Publique una nueva versión del estudio y los resultados mostrarán las dos lado a lado —éxito, tiempo, clics y mapa de calor—, además de la prueba de preferencia, que presenta las variantes en la misma sesión.
¿Qué se obtiene al final?
Un informe de investigación con método, hallazgos por severidad y evidencia, en un enlace compartible y en modo presentación; las métricas por tarea; los mapas de calor; los clips de las grabaciones; y la exportación en PDF y CSV.
Si aún está entendiendo el método
Esta página trata sobre un producto. La parte que explica el método está en el blog, escrita con el detalle que merece.
Reclutar participantes para pruebas de usabilidad: una guía para empezar
A quién llamar, cuántos y cómo filtrar antes de enviar el enlace de la prueba.
Leer el artículoInvestigación de selección: qué es y cómo hacerla
Las preguntas que separan a quienes deben probar de quienes solo contaminarán el resultado.
Leer el artículoEncuesta de satisfacción: entendiendo la experiencia del cliente
Dónde termina la prueba de usabilidad y comienza la medición continua de la experiencia.
Leer el artículo
Cuéntanos tu proyecto y te diremos si el UXTap es la pieza correcta
Puedes contratar solo este producto, o la investigación completa —muestra, aplicación, conversación en profundidad y análisis. Describe el estudio y el equipo responde qué etapas tienen sentido para él.
- El objetivo del estudio en una frase: qué decisión apoyará el resultado
- El público que necesitas escuchar, aunque todavía en borrador
- Si la lista de contactos ya existe o si la muestra proviene del panel