producto del grupo · cualitativo en vivoLa entrevista ocurre en vivo, y usted la observa desde el otro lado del cristal.
QualiTAP realiza entrevistas cualitativas en vivo, por teléfono o video: el encuestado programa la hora por WhatsApp, la moderadora de IA Helena entrevista a la hora acordada, usted observa en tiempo real y el análisis sale listo al final de cada conversación.
Para quien quiere estar presente en la entrevista —escuchar el tono, ver la reacción y poder enviar una pregunta en el medio.
etapa 03Conversar en profundidadver la cinta
- canal
- teléfono o video
- régimen
- en vivo, con hora programada
- invitación
- conducción
- portugués, español e inglés
empresas e instituciones que ya realizaron campo en el panel
Lo que resuelve
La entrevista en profundidad es el método más rico de la investigación y el más difícil de operar. El cuello de botella rara vez es el guion.
La mitad del proyecto es agenda
Invitar, confirmar, reprogramar, recordar. Aquí esto sucede solo por WhatsApp: la persona elige fecha y hora por el celular, recibe recordatorio y reagenda respondiendo un mensaje.
El moderador es el techo del estudio
Un moderador humano realiza un número limitado de entrevistas por día y se cansa. Helena está disponible a cualquier hora, y el número de conversaciones deja de depender de la agenda de una persona.
Quien contrata queda fuera del campo
Normalmente el cliente recibe la grabación después. En el War Room usted asiste a la entrevista en vivo, lee la transcripción en tiempo real e inyecta una pregunta extra sin interrumpir la conversación.
El análisis lleva más tiempo que el campo.
Transcribir, codificar, elegir cita. Cada entrevista ya cierra con resumen, categorías, sentimiento, verbatims y el codebook armado.
Cómo funciona, en la práctica
Seis etapas, del guion al análisis, y ninguna de ellas exige a alguien en la línea.
Cree el guion
Con IA o a mano: preguntas, profundizaciones previstas y flujos condicionales de la entrevista.
Invita por WhatsApp
Importe la lista de contactos y envíe las invitaciones. La invitación puede ir con o sin incentivo financiero.
El encuestado agenda solo
Un enlace en WhatsApp permite a la persona elegir fecha y hora desde el celular. La confirmación, reprogramación y cancelación ocurren por mensaje.
Helena inicia la entrevista
A la hora programada, la llamada o videollamada comienza sin ninguna intervención manual.
Observas en la Sala de Guerra
Video del encuestado y transcripción en vivo, con varios observadores al mismo tiempo — y un campo para inyectar preguntas sin cortar a quien está hablando.
El análisis sale listo.
Transcripción, categorías, sentimiento e informe generados al final de la conversación, uno por entrevista.
Lo que hace la plataforma
Tres frentes: la programación que nadie quiere operar, la conducción y la lectura.
Programación por WhatsApp
Invitación con enlace de programación
La persona recibe la invitación y elige fecha y hora desde su propio celular.
Recordatorios automáticos
Antes de la entrevista, más de una vez, para que la hora programada no se convierta en ausencia.
Reprogramar respondiendo el mensaje
Quien escribe "reagendar" recibe un enlace nuevo al instante —sin nadie de su equipo en el medio.
Con o sin incentivo
La invitación puede o no llevar recompensa financiera, según el público.
La moderadora.
Conduce por teléfono y por video
Dos canales, a elegir según el estudio y el público, y disponibilidad en cualquier momento.
Parafrasea y profundiza
Ella devuelve con otras palabras lo que escuchó, sigue el hilo de la respuesta y no pierde la línea del guion.
Tono y persona ajustables
Formal, casual, técnico o empático, y la persona de la moderadora se define por proyecto.
Tres idiomas
Español, portugués e inglés.
Sala de Guerra y sala
Observar sin ser visto
Video del encuestado en tiempo real y transcripción en vivo, con varios observadores simultáneos.
Inyectar pregunta
Envías una pregunta adicional durante la conversación y esta se inserta sin interrumpir a quien está hablando.
Sentimiento en tiempo real
La lectura emocional acompaña la entrevista mientras ocurre.
Grabación en la nube
La sala graba sola; nada depende de que alguien recuerde presionar el botón.
Lo que te llega
Cada entrevista genera su propio informe, listo para presentar.
Resumen ejecutivo
Lo esencial de la conversación en pocas frases, para quien no va a escuchar la grabación.
Categorías y verbatims
Los temas identificados en la conversación y las citas clave, con el momento de donde salieron.
Sentimiento a lo largo de la entrevista
La trayectoria emocional de la conversación en un gráfico — dónde subió, dónde bajó y sobre qué.
Codebook colaborativo
La codificación compartida entre quienes analizan, con medida de concordancia entre codificadores.
Exportación y clipping
El material sale en PowerPoint y en Word, y los fragmentos de audio quedan recortados.
Lo que el QualiTAP no hace
Contratar la herramienta equivocada cuesta tiempo de ambos lados. Estos son los límites reales — y ninguno de ellos es un accidente: es donde comienza otro producto.
- No es asíncrono. La entrevista tiene hora marcada, y el encuestado debe estar disponible en ese momento. Si su público no se detiene a conversar, el formato es ZapTap.
- No es grupo focal: Helena conversa con una persona a la vez. Quienes son muchos son los observadores, no los entrevistados.
- No es panel de encuestados. La lista es suya; si no existe, el reclutamiento se contrata con el Panel TAP.
- No hace tabulación de base cuantitativa — el cruce, la prueba estadística y la comparación de olas son de AnálisisTAP.
- No escribe su guion solo en lugar de la decisión de investigación: la IA ayuda a armar, pero lo que se quiere descubrir sigue siendo suyo.
Dónde se conecta con los demás
Puedes contratar solo este producto, o la investigación completa. Estos son los puntos en los que uno entrega el trabajo al otro.
El reclutamiento cualitativo —encontrar y confirmar quién encaja en el perfil de la entrevista— es lo que esta casa hace desde hace años, y se contrata aparte.
Misma etapa de la cinta, otro canal: cuando agendar hora es lo que traba el estudio, la conversación se vuelve asíncrona en WhatsApp.
Cuando el cualitativo precede o sucede a un survey, la base cuantitativa se lee en AnáliseTAP.
Preguntas frecuentes
Lo que el equipo más escucha sobre QualiTAP antes de cerrar el alcance.
¿Quién conduce la entrevista?
Helena, la moderadora de IA del grupo. Ella conduce por teléfono o por video, en español, portugués o inglés, con el tono y la persona definidos por el proyecto.
Puedo interferir mientras la entrevista sucede?
Sí, para eso existe el War Room. Usted sigue el video y la transcripción en vivo y envía una pregunta extra, que entra en la conversación sin interrumpir al encuestado. Más de una persona puede observar al mismo tiempo.
Cómo el encuestado marca la hora?
Por WhatsApp. Recibe la invitación con un enlace, elige fecha y hora por celular y se le recuerda antes de la entrevista. Para reprogramar, basta con responder el mensaje.
¿Qué se obtiene al final de cada entrevista?
Resumen ejecutivo, categorías de tema, la trayectoria de sentimiento de la conversación, verbatims, el codebook con medida de concordancia entre codificadores y el clipping de audio. La exportación sale en PowerPoint y en Word.
¿Necesito tener los encuestados?
Si la lista es suya, la invitación sale directamente a ella. Si no lo es, el reclutamiento por el perfil del estudio se contrata con el Painel TAP, aparte.
¿Cuál es la diferencia con ZapTap?
El canal y el régimen. QualiTAP es en vivo, por teléfono o video, con hora programada y usted observando. ZapTap es asíncrono, dentro de WhatsApp, y la persona responde cuando puede. Ambos son la misma etapa de la cadena y la misma moderadora.
Si aún está entendiendo el método
Esta página trata sobre un producto. La parte que explica el método está en el blog, escrita con el detalle que merece.
Método de investigación cualitativa: conozca la entrevista en profundidad
El método detrás del producto, explicado desde el principio.
Leer el artículoAnálisis de datos en investigación cualitativa: vea cómo la IA puede ayudar
Cómo se lee material abierto sin transformar la lectura en suposiciones.
Leer el artículoInvestigación cualitativa en investigación de mercado
Cuando el cualitativo responde mejor que el número —y cuando no responde.
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Cuéntanos tu proyecto y te diremos si el QualiTAP es la pieza correcta
Puedes contratar solo este producto, o la investigación completa —muestra, aplicación, conversación en profundidad y análisis. Describe el estudio y el equipo responde qué etapas tienen sentido para él.
- El objetivo del estudio en una frase: qué decisión apoyará el resultado
- El público que necesitas escuchar, aunque todavía en borrador
- Si la lista de contactos ya existe o si la muestra proviene del panel