Encuesta de cribado: qué es y cómo hacerla

Un estudio que se compromete a llegar al público correcto necesita una buena encuesta de cribado. Pero, si no sabes qué es o cómo funciona, aquí te lo explicamos.

¿Qué es una encuesta de cribado?

La encuesta de cribado es una etapa realizada antes de la encuesta principal para identificar qué participantes cumplen con los criterios definidos por el estudio. 

Por medio de un cuestionario inicial, es posible verificar características, comportamientos, hábitos o experiencias de los encuestados y seleccionar solo aquellos que forman parte del público objetivo de la encuesta.

De esta forma, la encuesta de cribado ayuda a garantizar que las respuestas se recopilen de las personas correctas, haciendo que los resultados sean más relevantes y confiables.

¿Todo estudio necesita una encuesta de cribado?

No todo estudio necesita una encuesta de cribado. Es especialmente útil cuando la encuesta exige un público con características específicas y es necesario confirmar si los participantes cumplen con los criterios definidos antes de responder al cuestionario principal.

Si la encuesta es abierta y cualquier persona puede participar, el cribado puede ser innecesario. En estudios con públicos segmentados, como usuarios de una determinada aplicación, consumidores de una categoría de producto o personas de un rango de edad específico, el cribado ayuda a garantizar que solo los participantes adecuados avancen a la encuesta.

¿Por qué se hace una encuesta de cribado? 

Como se mencionó anteriormente, encontrar a las personas correctas es el punto más importante de una encuesta. El cribado le permite al investigador diversos beneficios, como: 

Garantizar que los participantes tengan el perfil correcto

No todo encuestado es adecuado para todas las encuestas. El cribado permite verificar características como edad, región, profesión, hábitos de consumo, frecuencia de compra o experiencia con determinado producto o servicio.

Aumentar la calidad de las respuestas

Cuando los participantes tienen una relación real con el tema investigado, las respuestas tienden a ser más relevantes y consistentes. Esto reduce la participación de personas que no poseen conocimiento o experiencia suficiente para contribuir con el estudio.

Evitar respuestas fuera del público objetivo

Sin una etapa de cribado, es posible recopilar respuestas de personas que no forman parte del universo que la encuesta pretende analizar. El filtrado inicial reduce este tipo de ocurrencia y mejora la calidad de la muestra.

Hacer la encuesta más eficiente

El cribado evita que el participante responda un cuestionario completo para descubrir solo al final que no se encuadra en los criterios del estudio. Con preguntas iniciales, es posible dirigir o finalizar la participación de forma más eficiente.

Mejorar la representatividad de la muestra

Una buena encuesta necesita reflejar el público que se desea estudiar. El cribado ayuda a controlar la composición de la muestra y a encontrar participantes con diferentes características dentro de los criterios establecidos.

Reducir costos y tiempo de recolección

Al concentrar los esfuerzos en los participantes elegibles, la encuesta utiliza mejor los recursos disponibles. Menos respuestas inadecuadas significan menos tiempo gastado en la recolección, análisis y tratamiento de los datos.

Aumentar la confiabilidad de los resultados

Cuanto más alineados estén los participantes con los criterios definidos, mayor será la capacidad de la encuesta para generar información útil para la toma de decisiones. El cribado, por lo tanto, contribuye directamente a la confiabilidad de los datos recopilados.

Permitir encuestas más específicas

Algunos estudios necesitan escuchar a públicos bastante específicos, como personas que compraron determinado producto recientemente, utilizan un servicio con frecuencia o participaron de una experiencia específica. La encuesta de cribado facilita la identificación de estas personas.

¿Cuándo aplicar la encuesta de cribado? 

La encuesta de cribado debe aplicarse antes de iniciar, de hecho, la encuesta principal. Su objetivo es identificar qué participantes cumplen con los criterios definidos para el estudio y, por lo tanto, están aptos para seguir con el cuestionario principal. 

De esta forma, antes de presentar las preguntas centrales de la encuesta, es posible verificar información como perfil, hábitos, experiencias o comportamientos relacionados con el tema estudiado. 

Este proceso ayuda a dirigir la encuesta al público correcto, evitando respuestas de personas que no forman parte del perfil deseado y haciendo que la recolección de datos sea más eficiente y relevante. 

Ejemplo de encuesta de cribado

Vamos a suponer que harás un estudio sobre personas que utilizan la aplicación X, tienen 18 años o más y viven en São Paulo. Para saber si realmente estás conversando con personas que cumplen con esos criterios, puedes hacer algunas preguntas de cribado antes de iniciar la encuesta principal.

Por ejemplo:

¿Utilizas la aplicación X?

• Sí
• No

¿Cuál es tu edad?

• Menos de 18 años
• 18 años o más

¿En qué estado vives actualmente?

• São Paulo
• Otro estado

A partir de estas respuestas, es posible identificar quién se encaja en el perfil definido para el estudio. Solo los participantes que cumplan con todos los criterios seguirán a la encuesta principal. De esta forma, el cribado ayuda a garantizar que las respuestas recopiladas sean realmente relevantes para el objetivo de la encuesta.

¿Qué hacer cuando la persona no corresponde al público? 

Cuando la persona no cumple con los criterios definidos para la encuesta, lo ideal es finalizar la participación de forma clara y respetuosa. 

No es necesario permitir que siga respondiendo al cuestionario principal, ya que sus respuestas no serán consideradas para ese estudio.

En ese caso, puedes presentar un mensaje simple, agradeciendo la participación e informando que, en ese momento, la persona no corresponde al perfil necesario para la encuesta.

Ejemplo de mensaje:

“¡Gracias por participar! Por el momento, tu perfil no corresponde a los criterios de esta encuesta. Agradecemos tu tiempo y tu participación.”

¿Cómo crear una encuesta de cribado? 

Crear una encuesta de cribado es simple, pero es importante definir con claridad quién puede participar del estudio antes de elaborar las preguntas. El proceso de creación es muy simple:

1. Define el público de la encuesta

Comienza estableciendo qué características necesita tener el participante para formar parte del estudio. Considera criterios como edad, ubicación, profesión, hábitos, frecuencia de uso o experiencia con determinado producto o servicio.

2. Lista los criterios de selección

Después de definir el público, transforma esas características en criterios objetivos. Por ejemplo: tener 18 años o más, vivir en São Paulo y utilizar la aplicación X.

3. Transforma los criterios en preguntas

Crea preguntas que permitan verificar si cada participante cumple con los criterios definidos. Prefiere preguntas simples, directas y fáciles de responder.

4. Define quién será aprobado en el cribado

Establece previamente qué respuestas permiten que la persona continúe con la encuesta principal. Para participar, el encuestado debe cumplir con los criterios necesarios para el estudio.

5. Define cuándo finalizar la participación

Si la persona no cumple con alguno de los criterios, la encuesta de cribado debe finalizarse. En ese momento, presenta un mensaje informando que el perfil no corresponde al público necesario y agradece la participación.

6. Dirige a los participantes aprobados

Quienes cumplan con todos los criterios deben ser dirigidos a la encuesta principal. Así, solamente las personas que forman parte del público definido responden a las preguntas del estudio.

7. Revisa el cribado antes de aplicarlo

Antes de disponibilizar la encuesta, haz una prueba para verificar si las preguntas están claras y si el flujo está funcionando correctamente. Esto ayuda a evitar que personas fuera del público avancen a la encuesta principal o que participantes adecuados sean eliminados por error.

¿Cómo encontrar encuestados para la encuesta de cribado? 

Después de definir el público y los criterios de la encuesta, es necesario encontrar personas que puedan participar del cribado. Una de las formas más eficientes es utilizar un panel de encuestados, que reúne a personas registradas e interesadas en participar en encuestas.

Por medio del panel, es posible seleccionar o dirigir encuestados de acuerdo con características relevantes para el estudio, como edad, ubicación, hábitos de consumo, uso de productos o servicios y otros criterios. De esta forma, la encuesta de cribado puede aplicarse a un grupo con mayor probabilidad de formar parte del público objetivo.

El cribado funciona como una primera etapa de selección: los participantes responden a las preguntas iniciales y, a partir de las respuestas, aquellos que cumplen con los criterios siguen a la encuesta principal. Esto hace que la recolección sea más dirigida y ayuda a garantizar que los resultados se obtengan con personas que realmente corresponden al perfil definido.

Con un panel de encuestados, puedes encontrar personas para participar del cribado y seleccionar, de forma más eficiente, quién está dentro del público de tu encuesta.

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