Tipos de consumidores. Conozca los tipos y características
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Si el conocimiento es poder, ¿puede imaginar lo bien posicionada que estaría su empresa al conocer los tipos de consumidores, qué y dónde consumen?
Una vez que conoce a su público, aprende a identificar sus hábitos y comportamientos de compra, de esta manera, usted pasa a tener poder de influencia en la decisión de compra de la población, a través de estrategias y acciones dirigidas a ellos. Los hábitos de compra de la población, frecuentemente, vienen influenciados por algunos factores que se vuelven característicos, formando diferentes tipos de consumidores.
Tipos de consumidores en paneles online
El panel online es una excelente herramienta que posibilita conocer mejor los tipos de consumidores y obtener información de hábitos de compra, a través de datos disponibilizados directamente por ellos. Nuestra intención es que usted aprenda ahora, todo sobre los diferentes tipos de consumidores y sus características, a fin de mejorar la experiencia de compra de su público, fidelizando a sus clientes y conquistando una porción mayor de mercado.
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Tipos de consumidores
A continuación, enumeramos los 5 tipos de consumidores más importantes cuyo comportamiento de compra debe conocer.
Iniciador – El consumidor conocido como iniciador es la persona que tiene el primer contacto con la marca, ya sea a través de una publicidad, visualizando un producto en una vitrina o siendo usado por otra persona. A primera vista, el iniciador hará la
asociación del producto o servicio con la marca, y de alguna manera hará llegar la información a otras personas que podrán ser públicos potenciales.
Influyente – El tipo de consumidor influyente puede haber sido también el iniciador, o no, lo que importa es que el influyente recibirá la información y formará una opinión que influenciará directa o indirectamente en la decisión de compra del público. Actualmente, ser influyente se ha convertido en una profesión, personas con acceso a medios de comunicación masiva, usan su popularidad para influenciar en la decisión de compra de la población y son remunerados por tal acción.
Decisor – El decisor, aunque analizando hábitos de compras actuales no lo parezca, es el tipo de consumidor que más poder posee en relación al acto de la compra, ya que después de todas las informaciones recibidas, es quien analizará y tomará la decisión final de compra. Este consumidor, antes de tomar la decisión, podrá analizar características como la funcionalidad del producto o servicio, valores, durabilidad, popularidad y diversas otras características, dependiendo de lo que sea más importante para él en el momento.
Comprador – No siempre quien compra es el cliente final. El comprador es quien tiene el poder monetario de pagar por el producto o servicio. En este caso, el comprador puede ni siquiera tener conocimiento del producto o de sus características, pero solo confiar en la decisión de compra de los otros tipos de consumidores, que tuvieron influencia en el acto de la compra hasta entonces. Básicamente, el comprador es quien paga por el producto, sea él quien lo vaya a usar o no.
Usuario – Este tipo de consumidor puede ni siquiera haber participado de las etapas anteriores de compra, pero es quien hará uso del producto. Algunos ejemplos de consumidores que exclusivamente utilizan el producto sin influenciar en la compra son
bebés, por ejemplo, o un estudiante que utiliza internet en la universidad, pero que ni siquiera posee conocimiento de la empresa proveedora, entre otros innumerables ejemplos.
De la misma forma, el usuario podrá ser la persona que pasó por todas las etapas, sin muchas influencias directas de otras personas, como alguien que está pasando por una vitrina y visualiza un producto de estilo y marca nunca visto antes y toma la decisión de compra en el mismo momento.
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Todo este proceso de compra, depende de las características individuales de cada consumidor, que son diversas, aunque algunas sean más populares. Una estrategia de venta fuerte y efectiva, piensa siempre en todos los tipos de consumidores, y trabaja cada etapa de la estrategia pensando en ellos, individualmente.
Características de los consumidores
Conocer las características de los tipos de consumidores le ayudará a trabajar en estrategias y proyectos, que le posibilitarán alcanzar a su público de forma eficaz e inteligente, garantizando el éxito en todos sus objetivos comerciales. Cada tipo de consumidor posee características propias e individuales que influenciarán directamente en su decisión de compra.
Consumidor analítico
Es el tipo que analiza las características del producto o servicio en cuestión y lo mejor que recibirá al adquirir el mismo. El análisis de este tipo de consumidor puede basarse en funcionalidad, durabilidad, precio, popularidad, etc.
Consumidor impulsivo
Al contrario de los tipos de consumidores analíticos, el tipo impulsivo compra por emoción, sin muchos criterios específicos, a no ser la voluntad de comprar aquel producto en aquel momento. Este consumidor puede ser fácilmente atrapado por propagandas o por influenciadores que son celebridades, una vez que la acción despierte en él la emoción que genera la compra.
Consumidor oportunista
Es el tipo de consumidor que compra por ofertas y promociones, lo que inclusive es una estrategia muy conocida y usada por la industria propagandista. Este tipo de consumidor está siempre atento a las promociones y a los meses de rebajas, ya sea por estación, por baja temporada, etc.
Consumidor ambicioso
Son tipos de consumidores que generalmente desean productos que no están en sus realidades financieras, lo que no quiere decir que, con organización y planificación no puedan conquistar el producto deseado. El consumidor ambicioso puede volverse impulsivo u oportunista para alcanzar su objetivo, no sin antes, llenar el carrito de una tienda virtual de productos y no finalizar la compra.
Consumidor habitual
Es aquel que siempre da una vuelta por tiendas y lugares preferidos, a fin de encontrar una buena oportunidad de compra, ya sea por el precio o incluso por encontrar algo que les llame la atención. Los consumidores habituales no son necesariamente fieles a su marca, pero son potenciales para serlo.
Consumidor plural
El consumidor plural está siempre en busca de novedades para probar y comparar. No es fiel a marcas o a productos, sino a funcionalidades y a la relación costo-beneficio que el producto o servicio ofrece. Puede ser un influenciador, ya que generalmente tienen mucha experiencia consumida para opinar.
Consumidor fiel
Es el tipo de consumidor que todos quieren. Son fieles a su marca y productos y, consecuentemente, influencian y opinan positivamente sobre sus marcas preferidas. El consumidor fiel, generalmente es atrapado por un conjunto de características como costo-beneficio, calidad, popularidad y exclusividad que la marca ofrece.
Consumidor fast fashion
Similar al tipo de consumidor compulsivo, el consumidor fast fashion está siempre en busca de productos que están de moda en el momento, sin analizar valores o calidad del producto, que generalmente son usados pocas veces y son fácilmente descartados. Posee una rotatividad enorme de productos, por eso no conocen profundamente ninguna marca y no son fieles a ninguna de ellas.
Consumidor consciente
Los tipos de consumidores conscientes poseen hábitos de compra contrarios al fast fashion. Este tipo de consumidor analiza diversas características de un producto antes de comprarlo, como la durabilidad, impacto ambiental, origen del producto, medios de producción y otras características que generalmente poseen impacto directo en el planeta. Estos consumidores muchas veces buscan medios alternativos de compras y forman parte de una nueva generación de compradores que cada vez más se están convirtiendo en una parte importante del mercado contemporáneo.
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La mejor forma de conocer profundamente los tipos de consumidores y clasificarlos, buscando mejorar sus experiencias de compra, es a través del panel de consumidores, que además de un canal de comunicación directo con su público, es una estrategia eficaz y económica, para usar de manera definitiva en su empresa.
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