Software de investigación de mercado.
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El software de investigación de mercado es una herramienta esencial para que las empresas mantengan una comunicación directa con el público, con el fin de obtener información relevante para el desarrollo y crecimiento del negocio. La información y los datos obtenidos a través de la investigación de mercado contribuyen directamente a la mejora de los productos y servicios ofrecidos al público, así como generan insights y retroalimentación para la creación de estrategias que involucran todas las áreas de una empresa.
Elegir un buen software de investigación es súper importante para que tus estudios se creen de la manera más inteligente y que los resultados obtenidos sean eficaces. Y por más que parezca una elección difícil, existen algunas características que te ayudarán a decidir por el mejor software de investigación para tu empresa.
Qué es el software de investigación
El software de investigación es la herramienta utilizada para recopilar, distribuir y analizar datos de encuestas online. El uso del software de investigación puede ir acompañado de numerosos objetivos como, obtener retroalimentación de productos o servicios, recibir insights para campañas, conocer áreas de oportunidades y amenazas en el mercado actual, conocer hábitos de consumo de la población, evaluar la atención y satisfacción de los clientes, etc.
Un software completo y potente, asegura soporte desde la programación de su cuestionario hasta el análisis de los resultados por medio de paneles online o bases del propio cliente, garantizando que su proyecto sea siempre tratado de forma individual y respetando los objetivos de cada investigación.
Algunos softwares de investigación de mercado
Elegir el mejor software de investigación es más fácil una vez que conoces algunos recursos indispensables para tu empresa. Siendo así, presentaré algunas de estas funcionalidades para ayudarlos a elegir el mejor software de investigación del mundo.
QuestionPro
QuestionPro ofrece recursos de investigación para todas las áreas, desde estudios de mercado simples hasta paneles para universidades, empresas y empleados. QuestionPro también ofrece una extensa opción en comunidades online y paneles de encuestados. En cuanto a diseño e innovación, QuestionPro cuenta con un diseño más simple, pero con calidad y sofisticación. QuestionPro ofrece el plan gratuito y los planes de pago con precios anuales.
Typeform
Typeform es uno de los softwares de investigación que más se destaca por el diseño y la modernidad que ofrece a los usuarios. Con muchas opciones de diseño y funcionalidades interactivas, las encuestas se vuelven atractivas y divertidas para el usuario. Aunque es un software de investigación completo y que cumple con las funcionalidades más básicas, Typeform puede dejar que desear en la cantidad de funcionalidades y opciones de edición en relación con otros softwares, como la opción de editar el HTML real del cuestionario. Como la mayoría de las plataformas de investigación, Typeform tiene la versión gratuita, con funcionalidades y límite de respuestas muy básicos, sin embargo, la versión de pago tiene muchas más opciones desarrolladas.
Tipos de paneles online para usar con un software de investigación de mercado
SurveyMonkey
Uno de los softwares de investigación más fáciles de usar y también uno de los más populares. SurveyMonkey se destaca, además de su practicidad en el uso, por la extensa cantidad de opciones diferentes para crear preguntas diferentes en la misma encuesta. Otro punto súper positivo es que hay más de 230 modelos diferentes de encuestas listas. El soporte de SurveyMonkey es de 24/7 y el plazo de respuesta es súper eficaz, de no más de 1 hora aproximadamente. SurveyMonkey también tiene su versión gratuita y los planes de pago varían de R$37 a R$99 mensuales para planes personales y valores bajo consulta para los planes empresariales.
Qualtrics
Qualtrics es una excelente opción de software de investigación para proyectos personalizados y específicos. Posee alta calidad en la estructura de los proyectos al mismo tiempo que dispone sus funcionalidades de manera muy fácil y simple. Otro diferencial muy importante es el enfoque en seguridad que Qualtrics tiene al mantener los datos protegidos, monitoreados y con control de acceso a los datos. Qualtrics también gana puntos en el aspecto de integración, permitiendo el envío y recepción de datos con cualquier sistema de codificación e integración con diversas plataformas. Los precios de este software de investigación están sujetos a evaluación de proyecto.
HubSpot
HubSpot es un software bastante completo que abarca, además de métricas de automatización de marketing, una plataforma de investigación conocida por su enfoque en la investigación de retroalimentación y atención al cliente. Otra funcionalidad enfocada en la experiencia del cliente es el análisis de la felicidad del cliente, que incluso puede compararse con la de otras empresas. Con HubSpot también puedes clonar tus encuestas y solo editarlas para estructurar una nueva. Los precios de esta plataforma de investigación de mercado varían de R$800 a R$ 3200 mensuales para planes profesionales y empresariales.
¿Cómo definir y calcular una muestra de encuestados para tu encuesta online?
Estos fueron algunos de los softwares de investigación de mercado disponibles y que tienen una súper evaluación según sus clientes. Una excelente combinación es usar un panel de encuestados junto con un software de investigación para escalar aún más tus proyectos y obtener mejores insights.
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