produto do grupo · teste de usabilidade não moderadoOnde o protótipo é testado com gente de verdade, sem marcar sessão
O UXTap é a plataforma de teste de usabilidade não moderado do grupo: você sobe um protótipo do Figma, um site real ou um conjunto de telas, define a tarefa, e as pessoas testam sozinhas, no celular ou no computador — com mapa de calor, caminho percorrido, gravação da sessão e insights por IA no fim.
Para times de produto, design e pesquisa que precisam validar um fluxo antes de lançar — e para quem quer medir a experiência de um site que já está no ar sem reunir dez pessoas numa sala.
etapa 02Aplicar a pesquisaver a esteira
- regime
- não moderado, assíncrono
- estímulo
- protótipo Figma, imagens ou site real
- dispositivo
- celular e computador
- idiomas do teste
- português, espanhol e inglês
empresas e instituições que já rodaram campo no painel
O que ele resolve
Teste de usabilidade é o que mais se adia num lançamento — não por falta de vontade, mas porque o formato tradicional pede agenda, sala e alguém observando. Estas são as quatro coisas que travam.
Marcar sessão moderada é o que atrasa o teste
Cada participante exige horário, moderador e observador. Aqui não há sessão: a pessoa recebe um link, faz a tarefa quando puder e a plataforma registra tudo.
Opinião não é comportamento
Perguntar "achou fácil?" devolve educação, não evidência. O UXTap mede o que a pessoa fez: onde clicou, por qual caminho foi, quanto demorou e se chegou.
O achado precisa ser mostrado, não descrito
"Os usuários se perderam no checkout" convence pouco. O mapa de calor, o funil de telas e a gravação do momento exato convencem.
Depois do campo, ainda falta o relatório
Assistir gravações, contar cliques, montar slide. O estudo fecha com métricas por tarefa, destaques em vídeo, análise das respostas abertas e um relatório pronto para compartilhar.
Como funciona, na prática
Você define o que quer descobrir. A coleta, a medição e a análise são da plataforma.
Monte o estudo
Escolha um modelo ou peça uma sugestão à IA a partir do seu objetivo. Combine blocos — teste de tarefa, primeiro clique, cinco segundos, card sorting, tree testing, preferência, perguntas — na ordem que fizer sentido, com lógica condicional entre eles.
Suba o estímulo
Conecte o protótipo do Figma, envie imagens das telas (com áreas clicáveis detectadas por IA) ou aponte para o site real, testado pela extensão do navegador.
Distribua o link
Envie para a sua base ou conecte um painel de respondentes por link, com triagem e cota por perfil. O teste roda no celular e no computador.
Leia os resultados
Sucesso, tempo e cliques por tarefa, mapa de calor por tela, caminhos percorridos, gravações com os momentos que importam, temas e sentimento das respostas abertas — e um relatório com a conclusão em uma frase.
O que a plataforma faz
Um estudo do UXTap é uma sequência de blocos. Estes são os recursos, pela etapa em que agem.
Testar
Teste de tarefa em protótipo
Importa o protótipo do Figma com as ligações entre telas. A pessoa cumpre a missão e a plataforma registra cada clique, tela e desistência.
Site real
Uma extensão do navegador grava a navegação no site que já está no ar, inclusive comparando com o de um concorrente.
Primeiro clique e cinco segundos
Onde a pessoa clica primeiro e o que ela lembra de uma tela vista por cinco segundos — os dois testes mais rápidos de hierarquia visual.
Card sorting e tree testing
Como as pessoas agrupam os conteúdos e se encontram o que procuram na sua estrutura de menu — com dendrograma e taxa de acerto.
Preferência e conteúdo
Duas ou mais versões lado a lado, e a leitura de um texto com a pergunta certa em seguida.
Perguntar
Perguntas e escalas
Aberta, múltipla escolha, sim ou não, escala de opinião — e as baterias prontas de SUS e NPS, com a métrica calculada.
Entrevista conduzida por IA
Uma entrevistadora de voz conversa com o participante sobre as telas, aprofunda o que ficou vago e transcreve tudo.
Lógica, cotas e triagem
Pule blocos conforme a resposta, sorteie a ordem, controle quantas respostas por perfil e qualifique antes de gastar o teste.
Analisar
Mapa de calor e caminhos
Densidade de cliques por tela, funil de telas com a perda em cada passo, e o caminho de cada pessoa até a meta — ou até desistir.
Gravação e destaques
A sessão inteira gravada, com os momentos de hesitação e erro marcados automaticamente e prontos para virar clipe de evidência.
Insights por IA
Temas e sentimento nas respostas abertas, resumo por tela, comparação entre versões e segmentos, e um relatório de pesquisa com severidade por achado.
Repositório
Destaques, etiquetas e achados de todos os estudos num lugar só, com busca — para a próxima pergunta não começar do zero.
O que chega para você
O estudo não fecha com uma pasta de vídeos. Fecha com o material que a reunião precisa.
Relatório de pesquisa
Método, achados com severidade, evidência e gráficos, num link compartilhável — e em modo apresentação para projetar.
Métricas por tarefa
Taxa de sucesso, tempo, cliques fora do caminho e abandono, comparáveis entre versões do protótipo e entre segmentos.
Mapas de calor e funis
Por tela e por tarefa, com a miniatura da tela inteira e a perda entre um passo e o outro.
Clipes e transcrições
Os trechos de gravação por trás de cada achado e a transcrição das entrevistas, prontos para a apresentação.
Exportação
PDF do relatório e CSV com as respostas, para quem precisa continuar a análise fora.
O que o UXTap não faz
Contratar a ferramenta errada custa tempo dos dois lados. Estes são os limites reais — e nenhum deles é acidente: é onde outro produto começa.
- Não é painel de respondentes. Se você não tem quem testar, a amostra vem do Painel TAP e é contratada à parte, conforme o perfil.
- Não é pesquisa de mercado nem de CX: NPS de base de clientes, pesquisa de satisfação recorrente e disparo por WhatsApp são do VisionCX.
- Não conduz entrevista em profundidade sobre a marca ou a categoria. Conversa qualitativa de mercado é ZapTap, no WhatsApp, ou QualiTAP, ao vivo.
- Não tabula survey: cruzamento de perguntas, teste estatístico e comparação de ondas são da AnáliseTAP.
- Não desenha o protótipo nem a tarefa por você: a plataforma testa o que você definiu.
Onde ele encosta nos outros
Você pode contratar só este produto, ou a pesquisa inteira. Estes são os pontos em que um entrega o trabalho ao outro.
Quando faltam participantes com o perfil certo, o recrutamento sai daqui, com triagem por hábito, dispositivo e experiência com o produto.
Quando a pergunta deixa de ser "o fluxo funciona?" e vira "como os clientes avaliam a experiência ao longo do tempo?", a pesquisa recorrente é do VisionCX.
Quando o teste mostrou onde as pessoas travam e falta entender por quê, com calma, a conversa em profundidade continua no WhatsApp ou ao vivo.
Quando as perguntas fechadas do estudo precisam de cruzamento e teste estatístico, a base vai para a AnáliseTAP.
Perguntas frequentes
O que a equipe mais ouve sobre o UXTap antes de fechar escopo.
Preciso de um protótipo pronto no Figma?
Não necessariamente. O UXTap testa protótipos do Figma com as ligações entre telas, mas também aceita imagens das telas — a IA detecta as áreas clicáveis e liga uma à outra — e sites que já estão no ar, pela extensão do navegador.
Tem alguém moderando?
Não. O teste é não moderado: a pessoa recebe o link, lê a tarefa e faz sozinha, no horário dela. Quando o estudo inclui a entrevista por voz, quem conduz é a IA, e a transcrição chega junto.
Funciona no celular?
Sim. O teste roda no navegador do celular e do computador, e os resultados dizem em qual dispositivo cada pessoa respondeu.
Preciso ter os participantes?
Você pode enviar o link para a sua base ou conectar um painel por link e token, com triagem e cota por perfil. Quando não há base, o recrutamento é do Painel TAP.
Como comparo duas versões do protótipo?
Publique uma nova versão do estudo e os resultados mostram as duas lado a lado — sucesso, tempo, cliques e mapa de calor —, além do teste de preferência, que apresenta as variantes na mesma sessão.
O que sai no fim?
Um relatório de pesquisa com método, achados por severidade e evidência, em link compartilhável e em modo apresentação; as métricas por tarefa; os mapas de calor; os clipes das gravações; e a exportação em PDF e CSV.
Se você ainda está entendendo o método
Esta página é sobre um produto. A parte que explica o método está no blog, escrita com o detalhe que ela merece.
Recrutar participantes para teste de usabilidade: um guia para começar
Quem chamar, quantos e como filtrar antes de mandar o link do teste.
Ler o artigoPesquisa de triagem: o que é e como fazer
As perguntas que separam quem deve testar de quem só vai poluir o resultado.
Ler o artigoPesquisa de satisfação: entendendo a experiência do cliente
Onde o teste de usabilidade termina e a medição contínua da experiência começa.
Ler o artigo
Conte o seu projeto e a gente diz se o UXTap é a peça certa
Você pode contratar só este produto, ou a pesquisa inteira — amostra, aplicação, conversa em profundidade e análise. Descreva o estudo e a equipe responde quais etapas fazem sentido para ele.
- O objetivo do estudo em uma frase: que decisão o resultado vai apoiar
- O público que você precisa ouvir, mesmo que ainda em rascunho
- Se a lista de contatos já existe ou se a amostra vem do painel