As pesquisas por painel online, têm resultado em uma forma econômica e eficaz de estudar o mercado de forma geral e seletiva, uma vez que permite à empresa contratante personalizar sua pesquisa de acordo com seu orçamento, objetivo de pesquisa e público-alvo, sem perder a qualidade e efetividade do estudo.
Contudo, é necessário conhecer um pouco mais das características desta ferramenta, para poder definir bem o tipo de pesquisa que resultará mais efetivo de acordo com seu objetivo.
O que saber antes de contratar uma pesquisa de mercado
Pesquisas por painel online. O que é e sua importância
A pesquisa por painel online é uma ferramenta de estudo de mercado, que consiste em utilizar grupos de respondentes previamente cadastrados em um banco de dados, com a finalidade de obter opiniões de um determinado grupo que represente seu público-alvo, a fim de gerar crescimento econômico através da melhoria de produtos e serviços ofertados. Existem vários tipos de painéis online, e os mais conhecidos são B2B e B2C.
Realizar Pesquisa por painel online pode trazer diversas vantagens e benefícios para pesquisadores, empresas e organizações.
Aqui estão algumas das principais razões pelas quais a utilização de um painel online é importante:
- Acesso amplo e diversificado: Os painéis online reúnem grandes volumes de participantes com perfis variados, garantindo amostras mais representativas e resultados mais confiáveis.
- Rapidez e eficiência: A coleta de dados ocorre em menor tempo e com mais agilidade do que métodos tradicionais, permitindo análises e decisões mais rápidas.
- Redução de custos: As pesquisas online eliminam despesas com deslocamento e materiais físicos, tornando o processo mais econômico.
- Flexibilidade geográfica: É possível alcançar respondentes em diferentes regiões sem limitações, ampliando o alcance e a diversidade da pesquisa.
- Respostas mais sinceras: O anonimato dos participantes estimula respostas honestas e espontâneas, aumentando a precisão das informações.
- Monitoramento em tempo real: Os pesquisadores acompanham o progresso da coleta de dados e o engajamento dos respondentes, ajustando o processo conforme necessário.
- Variedade de formatos: Questionários, entrevistas e grupos focais virtuais tornam as pesquisas mais dinâmicas e adequadas aos objetivos do estudo.
- Segmentação precisa: A possibilidade de filtrar participantes por idade, gênero ou comportamento permite estudos mais direcionados e relevantes.
No entanto, é importante destacar que as pesquisas online também têm suas limitações, como a possível exclusão de pessoas sem acesso à internet ou com menor familiaridade com a tecnologia. Portanto, é essencial adotar abordagens complementares, quando apropriado, para garantir resultados mais abrangentes e representativos.
Aproveitando a deixa, já conhece o painel de consumidores PETs?
Tipos de pesquisa por painel online
Alguns tipos de pesquisa se combinam muito bem com o uso de painéis de respondentes, especialmente quando é preciso concluir um estudo de forma rápida e direcionada a um grupo específico. Essa abordagem permite foco, agilidade e precisão nos resultados.
A seguir, veja os tipos de pesquisa mais utilizados nesse formato.
Quantitativa
A pesquisa quantitativa é uma das mais utilizadas em estudo de mercado e serve para definir dados e informações obtidos através de números ou porcentagens. Este tipo de pesquisa quantitativa é realizada através de questionários com perguntas fechadas ou de seleção e visa criar uma pré-seleção ou uma seleção geral de público, para depois segmentá-lo através de outras pesquisas com mais profundidade de informação.
Qualitativa
A pesquisa qualitativa permite a obtenção de dados mais específicos e é realizada através de questionários com perguntas abertas. Este tipo de pesquisa é muito usada como apoio em decisões de campanhas e também para obter opiniões sobre lançamentos de produtos. É um tipo de pesquisa online onde a qualidade da informação é muito mais importante que a quantidade de dados. Outros recursos também são utilizados para coletar essas informações mais detalhadas como:
- Pesquisa em profundidade
- Focus group
- Pesquisa CATI (por telefone com perguntas abertas)
- Amostra de produtos
Conheça alguns softwares para pesquisas online, especificamente para contemplar pesquisas quantitativas e qualitativas
Pesquisa de hábitos de consumo
Este tipo de pesquisa para painel online tem a finalidade de entender o comportamento do consumidor, a fim de criar uma comunicação mais assertiva entre empresa e cliente. É superimportante conhecer o perfil do seu público, para criar produtos e
serviços que atendam às necessidades e desejos do mercado, uma vez que o sucesso ou fracasso de uma marca está diretamente ligado a isso. Ainda sobre hábitos de consumo, vale a pena dar uma olhada no artigo abaixo onde existem mais informações sobre os tipos de consumidores e seus hábitos.
Saiba mais sobre os diferentes tipos de consumidores e suas características
Pesquisa de satisfação
A pesquisa de satisfação é um dos canais de comunicação mais eficazes quando se trata de conhecer a opinião do público sobre seu produto ou serviço, uma vez que abstrai a opinião de usuários reais da sua marca, usuários estes, que muitas vezes também utilizam produtos e serviços da concorrência, podendo proporcionar informações muito relevantes sobre o setor comercial em questão.
Esse tipo de pesquisa é umas das mais usadas pelas empresas e a mais comum é a pesquisa NPS (net promoter score) que consiste em realizar uma pergunta para saber o nível de fidelidade e lealdade do cliente com a empresa, onde:
- uma avaliação de 0 a 6 consiste em uma nota detratora
- uma avaliação de 7 a 8 consiste em uma nota passiva
- uma avaliação de 9 a 10 consiste em uma nota promotora
Dessa maneira, a empresa consegue identificar facilmente os clientes que estão sendo detratores e atuar com estratégias para que o mesmo volte a ter uma experiencia positiva com a empresa tornando-o promotor.
A pesquisa CSAT (customer satisfaction) também é muito usual normalmente capta a satisfação do cliente em determinada transação, diferente da NPS, que mede a lealdade do cliente com a relação dele vs empresa em um período longo de tempo, normalmente 12 meses.
Pesquisa de preços
A pesquisa em painel online tem como objetivo mensurar a aceitação e ajustar preços de produtos ou serviços de forma precisa. Essa estratégia se mostra eficiente tanto antes do lançamento — auxiliando na definição de valores competitivos — quanto após a chegada ao mercado, ao permitir o reajuste de preços e a redução de riscos como evasão de público ou baixa aceitação.
Entre as metodologias aplicadas, destaca-se a Conjoint Analysis (análise conjunta), que combina diferentes atributos em uma única pergunta para compreender como os consumidores avaliam e escolhem entre as opções apresentadas. Essa abordagem fornece ao pesquisador insights valiosos, como a identificação de tendências e uma visualização clara dos atributos mais valorizados pela maioria dos entrevistados.
Como produtos e preços variam conforme o perfil do consumidor, é essencial segmentar os estudos. A seguir, apresentamos três painéis de consumidores recomendados para trabalhar com cada nicho de forma mais assertiva.
Pesquisa para novos produtos
A pesquisa de lançamento é um dos tipos de pesquisa para painel online mais importantes de serem aplicados em qualquer marca. Mesmo se tratando de um empreendimento novo ou pequeno, é importante conhecer a demanda e o potencial do seu
produto a fim de evitar riscos e perdas financeiras desnecessárias. Para esse tipo de pesquisa, o uso de um painel online combina muito bem para quando uma empresa deseja lançar um novo produto em uma praça desconhecida sem saber claramente como será a reação do público alvo ao ser impactado por essa novidade no mercado. Entender antecipadamente o que pensam os futuros clientes deste produto em questão é uma estratégia que com o painel online conseguimos acionar com extrema eficiencia e rapidez.
Para completar essa informação, veja como definir e calcular uma amostra em relação a tamanho.
Pesquisa de medição de campanha
Possui a finalidade de medir o impacto das campanhas publicitárias lançadas no mercado. Além disso, a pesquisa de medição de campanha investiga a atratividade e o grau de influência causada pela campanha no momento de decisão de compra. Este tipo de pesquisa também ajuda a captar ideias para campanhas futuras.
Conheça o painel de shoopers e vantagens do uso desse grupo de respondentes
Como realizar pesquisas por painel online
Para que uma pesquisa por painel online seja exitosa, existem alguns pontos que você deve definir antes de realmente estruturar a pesquisa.
- Objetivo do estudo: Se trata do “porque” de estar investindo tempo e dinheiro neste estudo específico
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- Por que você precisa das informações que você obterá com esta pesquisa?
- O objetivo se trata de resolver um problema comercial?
- Lançar um produto?
- Conquistar novos mercados?
- Dentre outras infinidades de objetivos que pode instigar uma pesquisa para painel online.
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- Público-alvo – É preciso saber para quem sua pesquisa será direcionada, caso contrário você terá dados obtidos de pessoas aleatórias, que não correspondem à opinião dos seus próprios clientes, isso influenciaria negativamente no resultado da pesquisa e das decisões tomadas a partir dela. Defina a persona da sua pesquisa.
- Tamanho da amostra – Além de definir seu público-alvo, você também terá que definir sua amostragem, ou seja, a quantidade de pessoas que poderá representar seu público-alvo. Nesta etapa, sempre leve em consideração o tempo de pesquisa juntamente com o orçamento disponível para a mesma.
- Orçamento – Não estruture uma pesquisa de mercado sem levar em conta o orçamento disponível para isso, isso fará com que você perca seu tempo, uma vez que ao final será necessário reestruturar a pesquisa para caber no seu orçamento.
- Tempo de duração – É preciso determinar o tempo que sua pesquisa irá permanecer ativa, esta etapa irá abranger seu orçamento e o tamanho da amostra. Geralmente, quanto maior a amostra, maior deverá ser o orçamento e/ou o tempo de vigência do estudo.
Em resumo, uma pesquisa de painel online bem planejada depende de método, clareza e execução precisa, e a Painel TAP pode ajudar em cada uma dessas etapas.
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