Entender como o consumidor percebe uma marca ao longo do tempo é fundamental para decisões estratégicas mais assertivas. Nesse contexto, a pesquisa BHT, ou Brand Health Tracking, surge como uma das principais ferramentas para acompanhar a saúde de uma marca de forma contínua, estruturada e orientada por dados.
Mas, afinal, como funciona uma pesquisa BHT na prática? A seguir, você confere um guia completo.
O que é uma pesquisa BHT?
A pesquisa BHT (Brand Health Tracking) é um estudo contínuo que monitora indicadores-chave de desempenho de uma marca. Diferentemente de pesquisas pontuais, ela acompanha a evolução da percepção do consumidor ao longo do tempo, permitindo identificar tendências, oportunidades e riscos com antecedência.
Por meio dessa metodologia, as empresas conseguem entender não apenas o que o consumidor pensa, mas também como essa percepção muda diante de campanhas, lançamentos, crises ou movimentos da concorrência.
Leia também: Pesquisa Brand Health Tracking (BHT): o que é?
Para que serve o Brand Health Tracking?
Antes de tudo, o BHT serve para apoiar decisões estratégicas com base em dados consistentes. Entre seus principais objetivos, destacam-se:
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Avaliar a força e o posicionamento da marca
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Medir reconhecimento, consideração e preferência
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Acompanhar atributos como confiança, qualidade e relevância
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Comparar a performance da marca com concorrentes
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Identificar impactos de ações de marketing e comunicação
Dessa forma, a empresa deixa de agir apenas por intuição e passa a trabalhar com uma visão clara e mensurável da saúde da marca.
Leia também: Como fazer uma pesquisa de saúde da marca?
Como funciona uma pesquisa BHT?
O funcionamento da pesquisa BHT envolve algumas etapas essenciais que garantem consistência e comparabilidade dos dados ao longo do tempo.
1. Definição dos indicadores de marca
Primeiramente, a empresa define quais métricas serão acompanhadas. Normalmente, a pesquisa BHT inclui indicadores como:
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Awareness (lembrança de marca)
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Consideração e intenção de compra
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Preferência e fidelidade
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Imagem e atributos da marca
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Net Promoter Score (NPS), quando aplicável
Esses indicadores formam a base do acompanhamento contínuo.
2. Definição do público e da amostra
Em seguida, o estudo define o público-alvo e o perfil da amostra. Para garantir resultados confiáveis, a pesquisa BHT utiliza critérios demográficos, comportamentais e de consumo alinhados ao mercado da marca.
Além disso, manter consistência na amostra ao longo das ondas é essencial para comparações precisas.
3. Coleta de dados recorrente
Diferentemente de pesquisas únicas, o Brand Health Tracking funciona de forma periódica. A coleta pode ser mensal, trimestral ou semestral, dependendo dos objetivos da empresa e da dinâmica do mercado.
Atualmente, a coleta online é a mais utilizada, pois garante agilidade, alcance e eficiência de custos.
4. Análise comparativa ao longo do tempo
Após a coleta, os dados são analisados de forma longitudinal. Ou seja, os resultados de cada onda são comparados com períodos anteriores.
Assim, a empresa consegue identificar:
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Crescimento ou queda nos indicadores
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Impacto direto de campanhas e ações
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Mudanças no comportamento do consumidor
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Movimentos relevantes da concorrência
5. Geração de insights estratégicos
Por fim, a pesquisa BHT transforma dados em insights acionáveis. Com base nos resultados, as marcas podem ajustar estratégias de comunicação, reposicionamento, produto ou relacionamento com o consumidor.
Portanto, o Brand Health Tracking não é apenas uma ferramenta de diagnóstico, mas um apoio constante à tomada de decisão.
Qual a diferença entre BHT e outras pesquisas de marca?
Enquanto pesquisas de imagem ou percepção costumam ser pontuais, a pesquisa BHT se destaca por sua continuidade. Ela permite acompanhar a evolução da marca ao longo do tempo, oferecendo uma visão mais estratégica e menos reativa.
Além disso, o BHT facilita comparações históricas e análises de tendência, algo que pesquisas isoladas não conseguem entregar com a mesma profundidade.
Quando investir em uma pesquisa BHT?
A pesquisa BHT é indicada para marcas que:
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Atuam em mercados competitivos
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Investem continuamente em marketing e comunicação
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Precisam acompanhar reputação e posicionamento
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Buscam decisões mais estratégicas e orientadas por dados
Em especial, empresas em crescimento ou em processo de consolidação se beneficiam fortemente desse tipo de acompanhamento.
O papel do BHT no crescimento das marcas
Compreender como funciona uma pesquisa BHT é um passo indispensável para marcas que buscam crescer de forma consistente e sustentável. Ao acompanhar a saúde da marca de maneira contínua, as empresas passam a ter mais previsibilidade, reduzem riscos e fortalecem seu posicionamento no mercado.
Nesse cenário, contar com soluções especializadas, como as oferecidas pela Painel TAP, faz toda a diferença. Por meio de painéis qualificados e metodologias estruturadas de Brand Health Tracking, a empresa transforma dados em insights acionáveis, apoiando decisões mais inteligentes e alinhadas aos objetivos do negócio.
Leia também: Segmentação de Mercado na prática: Entenda o que é e como aplicar
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